Những điều bạn hay hỏi nhất
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề: tạo tài khoản lần đầu, kết nối ví điện tử và xử lý khi giao dịch chưa về. Với tài khoản, bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam — không cần email hay giấy tờ bổ sung ở bước đầu. Để nạp tiền, hệ thống chấp nhận MoMo,
ZaloPay và Viettel Money; sau khi chuyển khoản và xác nhận PIN trong ứng dụng ví, số dư thường cập nhật ngay. Nếu sau vài phút vẫn chưa thấy, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ đối chiếu và xử lý ngay trong phiên chat. Với
rút tiền, bước xác minh ví là bắt buộc một lần duy nhất; sau đó các lần rút tiếp theo diễn ra tự động. Truy cập trên điện thoại hoạt động hoàn toàn qua trình duyệt — không cần tải ứng dụng — và phiên đăng nhập giữ nguyên khi bạn chuyển giữa mạng di động và Wi-Fi.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt